Para los fines descritos en esta Política, ST Dupont podrá recopilar las siguientes categorías de información personal:

a) Datos de identificación y contacto (como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico), cuando esté dispuesto a proporcionarlos, por ejemplo, para registrarse en una cuenta en línea o completar una tarjeta de información del cliente en una tienda, para participar en un evento, para realizar una compra, o información de identificación necesaria cuando solicita un reembolso del IVA o un servicio de “click and collect” en la tienda.

b) Información de pago: por ejemplo: detalles de la tarjeta de crédito, números de cuenta bancaria, detalles de la cuenta de Paypal u otros detalles de pago que debe proporcionar para recibir los productos o servicios que nos ha pedido.

c) Información demográfica como su género y fecha de nacimiento.

d) Su imagen cuando visita nuestras tiendas (ya que existen cámaras de videovigilancia) o su voz cuando llama al Servicio de Atención al Cliente de STDupont (ya que su llamada puede ser grabada)

e) Preferencias e intereses que usted elija revelar en el curso de sus contactos o encuentros privilegiados con nuestros asesores de clientes (que pueden incluir sus preferencias sobre nuestras colecciones u otras marcas de lujo, su talla, su estilo de vida o información básica sobre su círculo familiar)

f) Información que usted envíe o publique en un espacio público, en nuestras páginas de redes sociales o nuestros sitios web, por ejemplo, para una revisión de un producto.

g) Información sobre tus compras online o en tiendas. Esto podría incluir los productos que hayas adquirido y sus precios.

h) Si utiliza nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre el navegador que está utilizando y su comportamiento de navegación.

i) Si utiliza nuestra aplicación móvil, podremos recopilar su ubicación GPS, siempre que nos dé su consentimiento cuando sea necesario. También podremos analizar la frecuencia con la que utiliza la aplicación y dónde la ha descargado. Podremos recopilar información sobre el navegador que utiliza y su comportamiento de navegación.

j) Si utiliza nuestros productos conectados, podremos recopilar información sobre su uso de dichos productos (por ejemplo, qué funciones de nuestro producto utiliza con más frecuencia o información sobre el nivel de batería), así como información de geolocalización si es necesario para brindarle el servicio que solicitó.

k) También podemos recopilar información publicada en sitios web de terceros o plataformas de redes sociales sobre productos y servicios de ST Dupont, cuando sea necesario para los fines definidos a continuación.

Su información personal se recopila directamente de usted (por ejemplo, si crea una cuenta en uno de nuestros sitios/aplicaciones o realiza una compra o interactúa de otra manera con nuestros asesores de clientes en las tiendas o con nuestros Servicios de atención al cliente de ST Dupont), o de usted de forma pasiva (por ejemplo, al utilizar herramientas de seguimiento como las cookies del navegador), o de terceros (por ejemplo, a través de plataformas de redes sociales).

Si elige no enviar ninguna información personal cuando se le solicite para ejecutar un contrato o cuando lo requiera la ley, no podrá recibir el producto o servicio que solicitó ni registrarse en nuestros sitios web, aplicaciones u otros medios.

Utilizamos la información descrita anteriormente para los fines especificados en el momento de la recopilación o en adelante en esta Política:

a) Para comprender mejor sus intereses e inquietudes, y para comprender mejor su uso de nuestros productos: podemos utilizar su información para mejorar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros productos/servicios. Podemos utilizar su información para personalizar su experiencia con nosotros y adaptar nuestras actividades de marketing para que se ajusten a sus necesidades e intereses, ya que creemos que también es de nuestro interés legítimo brindarle un mejor servicio y responder a sus necesidades.

b) para proporcionarle nuestros servicios conectados, procesar su pedido, responder a sus solicitudes o preguntas y gestionar sus quejas: por ejemplo, utilizamos su información para procesar su pedido y entregar sus productos. O bien, podemos utilizar su información para enviarle la información que solicitó o para comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestra relación: podemos comunicarnos con usted sobre cambios en el Sitio o sobre actualizaciones del servicio. También podemos comunicarnos con usted sobre comentarios o sobre esta Política o los términos del sitio web. En tal caso, su información se procesa para ejecutar el contrato que tenemos con usted.

c) por motivos de seguridad: podemos utilizar la información para proteger a nuestra empresa, a nuestros clientes, a nuestros asociados y a nuestros sitios web o aplicaciones contra fraude, robo o cualquier irregularidad que pueda afectar nuestra actividad, ya que es nuestro interés legítimo garantizar la seguridad de nuestra actividad en línea y fuera de línea.

d) gestionar los posibles efectos adversos provocados por nuestros productos cosméticos de acuerdo con nuestras obligaciones legales como fabricante de cosméticos.

e) para fines de lucha contra la falsificación y la lucha contra los canales de reventa ilegales de productos de ST Dupont que infrinjan los términos y condiciones generales de venta de ST Dupont y la red de distribución de ST Dupont, ya que es nuestro interés legítimo protegernos contra la falsificación en línea y preservar nuestra red de distribución.

f) para fines de marketing: podemos utilizar su información para comunicarnos con usted, sujeto a su consentimiento cuando corresponda, sobre nuevos productos y ofertas especiales que creemos que encontrará valiosos.

g) para fines analíticos, podemos utilizar su información para analizar la reputación electrónica de .ST Dupont o nuestros productos y para medir la efectividad de nuestras campañas o eventos en línea o fuera de línea, ya que es nuestro interés legítimo preservar la imagen de ST Dupont y optimizar nuestras campañas de marketing.

h) Otros fines: utilizamos la información para mantener registros de transacciones y otros registros comerciales con fines legales, administrativos y de auditoría. También utilizamos la información para cumplir con requisitos legales, de seguros y de procesamiento.

No divulgamos ni compartimos de ninguna manera su información personal. Recopilamos, excepto:

a) Con nuestras empresas matrices y afiliadas dentro del Grupo de Empresas ST Dupont: sólo el personal autorizado con necesidad de conocer tiene acceso a la información, para fines de auditoría interna, facturación o administración y para brindarle el mismo nivel de servicios en todo el mundo.

b) Con proveedores de servicios y agentes que realizan servicios en nuestro nombre: por ejemplo, compartimos información con proveedores que envían correos electrónicos en nuestro nombre. También podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros sitios web.

c) Con bancos u otras empresas de servicios de pago en línea,

d) Sujeto a su consentimiento, con nuestros socios comerciales: por ejemplo, compartiremos información con terceros que patrocinen conjuntamente un evento o promoción con nosotros.

e) Con terceros como parte de cualquier reestructuración o reorganización empresarial (incluida la disolución o liquidación). Esto incluye si nos fusionamos total o parcialmente con nuestro negocio o si se transfieren, asignan o venden activos.

f)Cuando estemos obligados a hacerlo para cumplir con la legislación aplicable, para responder a una orden judicial o, de manera más general, para responder a cualquier solicitud de una autoridad competente.

Podemos recopilar cierta información a través de cookies, balizas web y otros medios automatizados. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en un área específica del disco duro de su dispositivo, por ejemplo, cuando visita un servicio en línea, cuando lee un correo electrónico o mientras instala o utiliza una aplicación móvil. Una cookie permite a su remitente identificar el dispositivo en el que está almacenada durante el período de validez del consentimiento, que no excede los 13 meses.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

a) Algunas cookies pueden ser funcionales para recopilar información que nos permita facilitar su navegación como preferencias de idiomas, memorizar el inicio de sesión o guardar el contenido de su cesta de compra o lista de deseos.

b) Otras cookies también recopilan información sobre su comportamiento mediante la recopilación de URL de referencia (de dónde provienen nuestros visitantes, en qué banners hicieron clic y cuáles los dirigieron a nuestro sitio web), páginas visitadas y horarios de visitas a los sitios web. Dicha información nos permitirá mejorar nuestros sitios web y aplicaciones, comprender mejor los productos y servicios que prefiere y ofrecerle comunicaciones más personalizadas y/o contenido más personalizado en nuestro sitio web o nuestras aplicaciones.

c) También utilizamos cookies de analítica web para medir la actividad de los sitios web y determinar las áreas de los sitios web más visitadas, mejorando así la visibilidad de nuestros contenidos.

d) Utilizamos cookies para garantizar la seguridad de las transacciones/compras en línea a través de la huella digital del dispositivo, que permite identificar ciertos aspectos del equipo utilizado para realizar un pedido.

e) Nuestros sitios web o aplicaciones pueden contener cookies de terceros (emitidas por agencias de publicidad, proveedores de análisis, etc.) que les permiten recopilar información de navegación en sus Dispositivos, incluso para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en sitios web de terceros. Las cookies de terceros están sujetas a dichas políticas de privacidad de terceros. A continuación, le informamos sobre la finalidad de estas cookies y cómo puede gestionarlas, en la medida en que tengamos conocimiento de ello.

f) Podemos incluir en nuestro sitio web o aplicaciones la posibilidad de compartir contenido con terceros o de permitir que otras personas sepan que usted navegó por nuestro sitio web. Tal es el caso, por ejemplo, de las funcionalidades de “Me gusta” y “Compartir” que ofrecen las plataformas de redes sociales (“Facebook”, “Twitter”, etc.).

Las redes sociales que ofrecen estas funcionalidades pueden identificarle aunque no utilice estas funcionalidades en nuestro sitio web. En efecto, dichas funcionalidades permiten a las plataformas de redes sociales rastrear información sobre su navegación en nuestro sitio web siempre que su cuenta de red social esté activa mientras navega por nuestro sitio web.

No controlamos la forma en que estas plataformas recopilan tus datos personales mientras navegas por nuestro sitio web. Te invitamos a leer las políticas de privacidad de estas redes sociales para saber cómo utilizan la información que recopilan (incluso con fines publicitarios) a través de estos botones. Estas políticas de privacidad deben brindarte información sobre cómo administrar tus preferencias en tu cuenta de redes sociales.

Aceptación de cookies

Salvo las cookies funcionales o de seguridad, el uso de cookies en un Dispositivo depende de la elección del usuario, que puede realizar y modificar libremente y en cualquier momento.

Puede administrar las cookies configurando su navegador para que acepte o rechace las cookies en su Dispositivo, ya sea de forma global o cookie por cookie. Las configuraciones que realice pueden cambiar su capacidad de navegación en Internet y, en ocasiones, pueden alterar su capacidad para acceder a ciertos servicios que requieren el uso de cookies.

Lo mismo sucede si nosotros o uno de nuestros socios comerciales ya no podemos reconocer el tipo de navegador que utiliza su dispositivo, como el idioma, la configuración de pantalla o el país o región de conexión. No nos hacemos responsables del acceso reducido a nuestros servicios como resultado de las cookies que haya eliminado o rechazado previamente.

La información que recopilemos sobre usted podrá ser transferida, almacenada y procesada en países o regiones donde se encuentre una entidad de ST Dupont para garantizar que usted pueda beneficiarse de mejores servicios donde sea que nos visite y para los fines definidos en esta Política.

También podemos transferir su información personal a los proveedores de servicios involucrados en el mantenimiento de nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales o cualquier otra herramienta utilizada para el procesamiento de información de nuestros clientes o prospectos.

Algunos destinatarios se encuentran en terceros países o regiones que se consideran que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que el país de la UE en el que proporcionó su información.

Cuando transferimos su información, protegeremos y brindaremos protección adecuada para la transferencia de su información personal a los destinatarios en esos países/regiones mediante la celebración de acuerdos de transferencia de datos basados ​​en las cláusulas estándar de la Comisión Europea (según puedan ser revisadas o reemplazadas por la Comisión Europea o complementadas con medidas adicionales cuando sea necesario) con dichos destinatarios de datos o cualquier otro mecanismo de transferencia válido que pueda estar disponible en el futuro.

Puede obtener una lista de los terceros países/regiones relevantes y una copia de estas garantías si lo solicita.

Su información personal no se conservará en una forma que permita su identificación durante más tiempo del que ST Dupont considere razonablemente necesario para lograr los fines para los que fue recopilada o procesada o según lo establecido en las leyes aplicables relacionadas con los períodos de retención de datos. El plazo de retención de datos de sus datos personales recopilados por nosotros se determina según el propósito del procesamiento de datos de acuerdo con los siguientes criterios:

Los datos recogidos para los fines específicos definidos en el artículo 2 se conservarán únicamente:

Durante tres (3) años desde nuestro último contacto, si usted es un cliente potencial ( es decir , no ha realizado ninguna compra con nosotros pero está interesado en ST Dupont), o

Durante la duración de su relación comercial con ST Dupont y 10 años después, si usted es un cliente ( es decir : ha realizado una compra de nuestros productos o servicios),

Excepto algunos tratamientos específicos que tienen un periodo de conservación más corto: las imágenes recogidas en las tiendas mediante sistemas de CCTV, que se almacenan durante el periodo de conservación especificado en la tienda; las conversaciones telefónicas con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que se almacenan durante los periodos de conservación legales aplicables.

Sus datos personales serán luego archivados para ser utilizados: en caso de litigio o disputa por el plazo de prescripción aplicable a la finalidad relacionada;

Si se inicia una acción judicial, la información personal podrá conservarse hasta el final de dicha acción, incluidos los posibles períodos de apelación, y luego se eliminará o archivará según lo permita la legislación aplicable;

Sus datos personales serán posteriormente anonimizados o eliminados.

Usted podrá solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted. Si solicita dicho acceso, le proporcionaremos toda la información requerida por la ley sobre los fines del procesamiento, categorías de datos procesados, categorías de destinatarios, plazo de retención de datos, etc.).

También puede obtener una copia de cualquier información personal que tengamos sobre usted en nuestros registros en un formato y estructura compatibles para permitirle ejercer su derecho a la portabilidad de datos cuando el procesamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un Acuerdo entre usted y Nosotros.

También puede proporcionar instrucciones generales o específicas sobre cómo deben procesarse y pueden utilizarse sus datos personales después de su muerte.

También puede solicitar que corrijamos, enmendemos o borremos cualquier información que esté incompleta, desactualizada o sea inexacta.

Puede solicitar la eliminación de su información personal (i) si su información personal ya no es necesaria para el propósito del procesamiento de datos, (ii) ha retirado su consentimiento para el procesamiento de datos basándose exclusivamente en dicho consentimiento, (iii) se ha opuesto al procesamiento de datos, (iv) el procesamiento de información personal es ilegal, (v) la información personal debe eliminarse para cumplir con una obligación legal aplicable a ST Dupont. ST Dupont tomará medidas razonables para informar a las demás entidades del grupo ST Dupont de dicho borrado.

Puede solicitar la restricción del procesamiento (i) en caso de que se impugne la exactitud de su información personal para permitir que ST Dupont verifique dicha exactitud, (ii) si desea restringir su información personal en lugar de eliminarla a pesar de que el procesamiento es ilegal, (iii) si desea que ST Dupont conserve su información personal porque la necesita para su defensa en el contexto de reclamos legales (iv) si se ha opuesto al procesamiento pero ST Dupont realiza una verificación para verificar si tiene motivos legítimos para dicho procesamiento que puedan anular sus propios derechos.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Cuando su información se procesa para perseguir nuestros intereses legítimos, usted puede oponerse a dicho procesamiento, si nuestro interés legítimo puede verse anulado por sus intereses y libertades.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: service-client@st-dupont.com y le responderemos.

Proporcionaremos un nivel adecuado de protección para los datos personales y nos aseguraremos de que existan medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal (incluida la educación y la capacitación del personal relevante) contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida o alteración accidental, la divulgación o acceso no autorizado y contra todas las demás formas ilegales de procesamiento.

Sin embargo, en la medida en que Internet no sea completamente segura, no podemos garantizar que la información personal que usted almacene o nos envíe esté completamente segura. Le recomendamos que tenga cuidado al utilizar Internet para acceder a nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales.

Nuestros sitios web y aplicaciones no están dirigidos a niños. No recopilamos deliberadamente información personal identificable de niños sin el permiso de un padre o tutor, a menos que lo permita la ley aplicable.

Debe tener al menos dieciséis años para proporcionarnos su información personal y dieciocho años para realizar transacciones en nuestra tienda o sitios web. Al realizar transacciones con nosotros, usted afirma que tiene al menos dieciocho años y que es plenamente capaz de celebrar y estar legalmente obligado por dichas transacciones.

Si recibimos una notificación (al comunicarse con nosotros a través de "Contáctenos") o nos enteramos de que un menor nos ha enviado datos personales a través de nuestros medios o de otro modo, eliminaremos dicha información personal.

Podemos incluir enlaces a sitios o servicios de terceros que no controlamos y que se rigen por su propia política de privacidad. Esta Política no se aplica a esos sitios de terceros. Le recomendamos encarecidamente que consulte las políticas de privacidad de todos los sitios de terceros que visite para averiguar cómo tratan su información personal.

Nuestra Política puede cambiar de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestro procesamiento de su información personal. Le notificaremos cualquier cambio material según lo exija la ley. Publicaremos una copia actualizada en el Sitio.

Si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, o si tiene alguna pregunta sobre la protección de su información personal, contáctenos por correo electrónico a rgpd@st-dupont.com .