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DESCRIPCIÓN GENERAL

Pasaporte digital

Visionaria e innovadora desde su creación en 1872, S.T. Dupont está entrando en una nueva era de garantía de calidad y certificación de propiedad.

Reconocida por su artesanía y sofisticadas creaciones transmitidas de generación en generación, la icónica casa francesa lanza una colaboración con Trust-Place, la plataforma líder en certificación digital y trazabilidad post-compra.

A partir de 2025, los productos S.T. Dupont incluirán progresivamente un certificado digital que extenderá la garantía a 2,5 años.

Un pasaporte digital

A través de la plataforma Trust-Place, cada artículo se beneficiará de un certificado de propiedad digital, que garantiza su autenticidad y procedencia. Esto garantiza la tranquilidad absoluta de los clientes durante la compra, así como una prueba de propiedad, independientemente del canal de adquisición o transferencia.

El certificado, que actuará como un auténtico «pasaporte digital» o «cuaderno de vida del producto», se transmitirá de forma segura e inmutable, ya sea por los distribuidores o directamente entre los clientes en el mercado de segunda mano. Esta solución sólida e innovadora apoya el desarrollo de la economía circular.

Garantizar la autenticidad

El objetivo principal de esta asociación es reforzar la autenticidad de los productos S.T. Dupont con una certificación digital única. En un mercado donde la confianza y la autenticidad son esenciales, a menudo transmitidas de generación en generación, S.T. Dupont ofrece a sus clientes una experiencia de compra segura e innovadora.

Esta colaboración con Trust-Place marca un paso importante en la preservación de los valores fundamentales de S.T. Dupont: calidad y artesanía.

Una experiencia de cliente exclusiva

Esta iniciativa va mucho más allá de la simple certificación.

Al asociar cada producto a un certificado de propiedad digital, ST Dupont ofrecerá nuevos servicios y experiencias exclusivas para sus clientes. Estos beneficios, que crecerán y evolucionarán con el tiempo, incluyen:

Acceso a contenido exclusivo sobre el proceso de fabricación y la historia del producto, Invitaciones a eventos privados, Ofertas especiales reservadas para los titulares de certificados.

Solicite su certificado

CÓMO RECLAMAR SU PASAPORTE DIGITAL

Paso 1: Escanee el código QR provisto con su producto.

Paso 2: Registre su creación ST Dupont.

Paso 3: Encuentra tu pieza en tu colección.

Preguntas frecuentes

PASAPORTE DIGITAL

¿Qué adjuntos son obligatorios para crear/validar un certificado?

El único documento adjunto obligatorio es el comprobante de compra (factura/recibo) que muestre:

  • la fecha de compra
  • el punto de venta / nombre del revendedor (tienda o sitio web)

¿Es obligatoria la fecha de compra?

Sí. La fecha de compra debe proporcionarse y debe ser coherente con el comprobante de compra.

¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad para el Pasaporte Digital?

El producto debe cumplir los siguientes criterios:

  • Incluye la tarjeta "Digital Passport"
  • Adquirido a partir del 1 de abril de 2025 (red S.T. Dupont y minoristas autorizados)
  • Fabricado en Francia
  • Número de serie único (7 caracteres)

Nota: algunas gamas de productos (por ejemplo, ediciones limitadas / Alta Creación y artículos de cuero) están actualmente excluidas.

¿Cómo sé si mi producto es elegible?

Al introducir la información requerida (ej. número de serie) en la plataforma, esta indicará automáticamente si el producto es elegible o no.

Enlace de la plataforma (móvil + web): https://certification.st-dupont.com/certification

¿Por qué fue rechazado mi certificado?

Las razones más comunes son:

  • Tarjeta de Pasaporte Digital faltante: producto no elegible
  • Comprobante de compra faltante / ilegible / incompleto (falta de fecha o punto de venta)
  • Fecha de compra no proporcionada o inconsistente con el comprobante de compra
  • Comprado antes del 1 de abril de 2025: producto no elegible

Compré después del 1 de abril de 2025 pero mi certificado fue rechazado. ¿Por qué?

El rechazo puede deberse a un comprobante de compra incompleto o ilegible, o a una fecha de compra faltante. Por favor, verifique su factura y la información ingresada.

¿Cuánto tarda la validación del certificado?

La validación depende de las comprobaciones realizadas. Se le notificará en la plataforma tan pronto como el certificado sea validado (o rechazado).

¿El Pasaporte Digital proporciona 6 meses adicionales de garantía?

Sí. El producto incluye una tarjeta de garantía estándar (2 años) y una tarjeta de "Pasaporte Digital". Al escanear el código QR y activar el Pasaporte Digital, recibirás automáticamente una extensión de garantía de 6 meses, para un total de 2 años + 6 meses.

Si activo mi Pasaporte Digital tarde, ¿a partir de qué fecha se calcula la garantía?

La garantía se calcula a partir de la fecha de compra, no de la fecha de activación del Pasaporte Digital.

¿Qué debo hacer si ya no tengo la factura/el recibo?

Pide un duplicado en el punto de venta. Sin un comprobante de compra, tu Pasaporte Digital no podrá ser validado.

¿Puedo registrar/certificar varios productos con la misma cuenta?

Sí, puede registrar varios productos, siempre que sean elegibles y tenga un comprobante de compra para cada uno.

¿Qué ocurre si la información introducida no coincide con la factura (fecha/punto de venta)?

Si la información no coincide, se rechazará su solicitud. Puede volver a enviarla introduciendo la información correcta (fecha de compra, punto de venta, etc.).

¿Puedo activar el Pasaporte Digital para un producto de segunda mano?

Sí, solo si el anterior propietario le ha transferido el certificado a través de la plataforma. Sin una transferencia previa, la activación no es posible. Consulte la Guía del usuario (menú Servicios → Transferir pasaporte digital, luego confirmación).

¿Qué pasa si no tengo la tarjeta "Pasaporte digital" en el embalaje de mi producto?

Sin la tarjeta Pasaporte Digital, el producto se considera no apto.

¿Es obligatoria la activación del Pasaporte Digital?

No, pero se recomienda para beneficiarse de la extensión de garantía de 6 meses.

¿Puedo transferir el Pasaporte Digital a otra persona (regalarlo, revenderlo)?

Sí. Puede transferir el Pasaporte Digital siguiendo los pasos de la Guía del Usuario (menú Servicios → Transferir pasaporte digital, y luego confirmación).

¿Puedo bloquear mi Pasaporte Digital en caso de robo o pérdida?

Sí. Siga la Guía del usuario: Servicios → Bloquear mi pasaporte digital, seleccione el motivo (Pérdida / Robo / Otro) y luego confirme con Validar.

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