Servicios postventa
S.T. Dupont


Descubra los servicios disponibles para el mantenimiento de los productos S.T. DUPONT.
Déjese seducir por nuestro saber hacer artesanal y nuestra refinada herencia, que nos convierten en una auténtica referencia en el mundo del lujo.
Puede ponerse en contacto con el servicio posventa de ST Dupont:
Por correo electrónico: service-client@st-dupont.com
Por teléfono: +33 801 27 00 12 (gratuito)
- Lunes a Sábado: 09:00 - 21:00 horas
El servicio postventa de ST Dupont garantiza de forma fiable la intervención realizada, cubriendo piezas y mano de obra durante un periodo de 12 meses desde la fecha de salida de nuestro taller de reparación. En el caso de modelos de elegancia atemporal con más de 10 años de antigüedad, las piezas pueden no estar disponibles.
En este caso, su representante de Servicio Postventa dedicado le presentará una solución alternativa, diseñada con la misma preocupación por la perfección.
Lista de nuestros centros de servicio disponibles aquí: Haga clic aquí para abrir el documentoTodos los precios incluyen impuestos: haga clic aquí para abrir el documento
Encendedores
La revisión
La revisión es esencial para mantener la excelencia de su encendedor.
Este paso comprende la optimización completa, asegurando un rendimiento óptimo. Reacondicionamos el encendedor, reemplazando las partes funcionales internas como el regulador, la válvula, la aleta, los sellos y la perilla. Cada encendedor se beneficia de una limpieza meticulosa de las superficies externas, eliminando todo rastro de desgaste.
Finalmente, nuestro riguroso control de calidad asegura que cada encendedor cumpla con nuestros altos estándares, verificando la apariencia, detectando fugas y probando el funcionamiento. Incluye los siguientes pasos: Restauración del funcionamiento de su encendedor. Se reemplazan las piezas funcionales. Piezas internas: regulador, válvula, válvula, sellos, perilla, etc. Limpieza de superficies visibles. Control de calidad (apariencia, fugas, funcionamiento).


Restauración
La restauración va más allá de una simple revisión.
Engloba todos los pasos anteriores, pero añade una dimensión estética. Sustituimos piezas externas que han sufrido desgaste con el paso del tiempo: placa inferior del capó, cerradura, tapa inferior y pasador del capó. Estos recambios garantizan que tu mechero no solo funcione a la perfección, sino que luzca como nuevo.
Puliendo suavemente el exterior, devuelves a tu encendedor su brillo original, haciéndolo lucir como el primer día. Incluye los siguientes pasos: Incluye todas las etapas de revisión. Reemplazo de piezas externas para mejorar la estética: placa inferior del capó, cerradura, tapa inferior, pasador del capó. Pulido delicado del exterior para devolverle lustre y brillo.


Opción de reenchapado
La opción de rechapado es un paso de lujo, reservado para los modelos “L1, L2, LD” y “antiguos”. Incluye todas las etapas de restauración, pero añade un precioso acabado metalizado.
Rechapamos las superficies exteriores con oro o plata, según el original. Sin embargo, esta opción no está disponible para piezas lacadas.
Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos, como Minijet, Maxijet, MegajetSlim7, E-Slim, The Wand, Defi Extrême y Défi Xxtrême, no se pueden reparar. En caso de defecto, se sustituirán por un modelo idéntico.
Instrumentos de escritura
La revisión
La revisión de su instrumento de escritura es un paso crucial para garantizar su longevidad y rendimiento.
Nos comprometemos a restaurarlo para que sea tan eficiente como nuevo. Las piezas funcionales, como el mecanismo de bola/mina, la abrazadera, el sistema de clic y el recambio, se reemplazan según sea necesario. Cada instrumento se beneficia de una limpieza exhaustiva de las superficies visibles, eliminando cualquier rastro de desgaste o suciedad. Nuestro riguroso control de calidad garantiza que cada instrumento cumpla con nuestros altos estándares de apariencia, detección de fugas y funcionamiento.
Incluye los siguientes pasos: Restauración del funcionamiento de su instrumento de escritura equivalente al del nuevo. Sustitución de piezas funcionales (mecanismo de bola/mina, alicates, encaje a presión, recambio). Limpieza de superficies visibles. Control de calidad (aspecto, fugas, funcionamiento).


Opción de cambio de piezas
La opción de cambio de piezas está disponible según la disponibilidad de piezas específicas.
Si las piezas externas, como la funda, el capuchón o el clip, están defectuosas, ofrecemos su sustitución. Es importante tener en cuenta que esta opción genera un coste adicional, que no está incluido en la tarifa de revisión estándar. Siempre nos esforzamos por proporcionar piezas de repuesto originales para preservar la integridad y el valor de su instrumento de escritura.
Su satisfacción es nuestra prioridad y nos aseguramos de que cada instrumento sea restaurado a sus mejores condiciones.
Opción de reenchapado
La opción de reenchapado es un lujoso paso de acabado, disponible después de un análisis cuidadoso de su instrumento de escritura.
Esta opción incluye todos los pasos de la revisión estándar. Luego se procede a reemplazar las superficies exteriores con un depósito de metal precioso. Sin embargo, este acabado está reservado exclusivamente para piezas inicialmente bañadas en oro o plata. Las piezas lacadas no son elegibles para esta opción.
El rechapado devuelve a su instrumento su brillo original, haciéndolo brillar y reflejar la calidad y el prestigio de su marca.