Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

Pour toute question sur la réparation d’un produit, veuillez vous reporter à la rubrique Service Après-Vente.

Les produits S.T.Dupont

  1. Comment sont fabriqués les produits S.T.Dupont?

    Les collections de S.T.Dupont sont fabriquées en France, le principal site de production se situe à Faverges, en Haute-Savoie. Le souci de la perfection, la culture de qualité et le sérieux sont les fondements du travail de chaque ouvrier, artisan et technicien des ateliers S.T.Dupont.

    Dès le départ, le travail d'orfèvrerie a joué un rôle majeur dans la création des objets S.T.Dupont. Les nombreux et précieux accessoires des mallettes de voyage étaient déjà ornés de savants guillochis.

    L'orfèvrerie est le travail des métaux précieux ou rares tels l'or, l'argent, le palladium ou le platine. Le travail de l'orfèvre comprend trois opérations : l'élaboration du décor par guillochage, ciselure et gravure, le polissage et le placage. Les guillochis sont taillés dans la masse de laiton avec minutie, pour une longévité assurée. Fort de son savoir-faire, S.T.Dupont ose les décors les plus audacieux sur le plan technique : grandes surfaces polies où le moindre défaut est flagrant ou guillochis arrêtés nécessitant une grande précision. Ces prouesses techniques permettent d'avoir des décors uniques, originaux, modernes et surtout multiples : plusieurs centaines de décors ont déjà été réalisés.

    Composés de quelque 70 pièces, les briquets nécessitent entre 500 et 600 opérations. Leur cycle de fabrication dure en général 4 à 5 mois. Chaque objet est unique, puisque à l'abri de la molette, l'ouvrier qui a assemblé le briquet grave ses initiales. Ces dernières sont le reflet discret de la fierté mise à fabriquer l'objet.

    La fabrication d'un stylo nécessite 140 à 150 opérations, pour 10 à 20 pièces (sans les recharges). Le cycle de fabrication dure en général 2 à 3 mois.

    La marque a bâti son succès sur la maroquinerie, son métier d’origine. Aujourd’hui, S.T.Dupont propose 5 lignes de maroquinerie d’une très grande qualité, allant du haut de gamme au très haut de gamme. Dans un souci de grande qualité, S.T.Dupont sélectionne les meilleures peaux européennes. Ces peaux sont travaillées avec grand soin pour allier beauté et résistance.

    S.T.Dupont travaille avec les plus grands fabricants français, italiens et espagnols reconnus pour leur savoir-faire en la matière. La qualité des accessoires est irréprochable, les finitions en or, palladium ou ruthénium rappelant le savoir-faire d’orfèvre de S.T.Dupont.

  2. Comment utiliser, entretenir ou recharger des produits S.T.Dupont?

    Nous vous conseillons de consulter la rubrique Modes d’emploi afin de les télécharger et voir comment recharger un briquet ou un stylo S.T.Dupont.

  3. Quelles sont les modalités de garantie des produits S.T.Dupont?

    Pour connaître les modalités de garantie d’un produit S.T.Dupont, consultez la rubrique Service Après-Vente - section Modalités de garantie.

  4. Comment puis-je m’assurer de l’authenticité d’un produit?

    S.T.Dupont est fermement engagé dans la lutte contre les contrefaçons.

    Pour lutter efficacement contre ce fléau, nous vous conseillons d’acheter nos produits et recharges exclusivement dans les points de vente et sur les sites de vente en ligne agréés.

    Les produits authentiques sont vendus dans leur emballage d'origine et sont obligatoirement accompagnés d'un Certificat International de Garantie.

    Voir la liste des points de vente

  5. Quelle laque utilise S.T.Dupont?

    La laque naturelle est d’origine végétale. Il s’agit de la sève du Rhus Vernicifera, un arbre qui peut atteindre 10 mètres de haut et 40 centimètres de diamètre. La laque est extraite par incision puis recueillie durant 5 mois dans des bols en bambou. Elle brunit légèrement au contact de l'air et prend la consistance du latex.

  6. Comment reconnaître une vraie laque S.T.Dupont?

    La feuille de l’arbre à laque est dessinée sur les briquets et stylos S.T.Dupont en laque. Elle permet d’identifier une authentique laque naturelle.

  7. Puis-je avoir une estimation de prix de mon produit S.T.Dupont?

    Nous ne pouvons estimer votre produit S.T.Dupont en raison des facteurs à prendre en compte, en particulier son état et la demande pour ce produit spécifique. Toutefois, nous pouvons vous donner sa valeur de remplacement, qui ne tient nullement compte d’un éventuel accroissement de valeur. Nous vous conseillons de vous adresser à un spécialiste, tel qu’un commissaire-priseur, en mesure de vous donner une estimation plus précise de votre produit.

Acheter les produits S.T.Dupont

  1. Où puis-je acheter les produits S.T.Dupont?

    Merci de consulter la liste des points de vente.

  2. Puis-je commander un produit S.T.Dupont en ligne?

    Le service e-commerce est momentanément indisponible sur le site st-dupont.com. Merci de consulter la liste des points de vente.

  3. Je souhaite commander une pièce de vos collections « Éditions limitées » / « Haute Création ». Que dois-je faire?

    Veuillez vous rendre dans l’un des points de vente S.T.Dupont ou vous adresser à l’un de ses revendeurs agréés. Merci de consulter la liste des points de vente.

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